Política de reembolso
Política de Devoluciones – XSENSE CLUB
En XSENSE CLUB no realizamos reembolsos. Únicamente aceptamos devoluciones bajo las siguientes condiciones.
1. Plazo
Cuentas con 10 días naturales a partir de la recepción de tu pedido para solicitar una devolución.
Después de este periodo, no será posible procesar ninguna solicitud.
2. Condiciones del producto
Para que una devolución sea válida, el producto debe:
- Estar sin uso
- Mantener sus etiquetas originales intactas
- Estar en perfecto estado
- Incluir su empaque original
3. Motivos de devolución
Aceptamos devoluciones en los siguientes casos:
- Producto dañado o incorrecto
- Cambio de talla
No aplican devoluciones por otros motivos.
4. Costos de envío
- En cambios de talla, el costo de envío corre por cuenta del cliente
- Si recibiste un producto dañado o incorrecto, XSENSE CLUB cubre el envío
5. Proceso de solicitud
Para iniciar una devolución, envía un correo a:
devoluciones@xsense.com
Incluye:
- Asunto: Devolución # (número de pedido)
- Motivo de la solicitud
- Evidencia fotográfica (obligatoria en caso de producto dañado o incorrecto)
Las imágenes deben mostrar claramente el estado del producto y sus etiquetas intactas.
6. Resolución
Una vez recibido y validado el producto:
- Si hay disponibilidad, se realizará el cambio correspondiente
- Si no hay existencia, se emitirá una GIFT CARD por el valor del producto
7. Importante
En ningún caso se realizan reembolsos de dinero.